Команда
Начните с того, что мешает людям работать: неясных приоритетов, зависших согласований и обратной связи, которая приходит слишком поздно.
- Назвать приоритет
- Убрать препятствие
- Обсудить результат
- Договориться о следующем шаге
Выясните, где работа застревает
На короткой встрече попросите каждого назвать одно препятствие за неделю. Разделите ответы на рабочие затруднения, которые можно устранить в процессе, и вопросы нагрузки, оплаты или состава команды. Для каждой проблемы договоритесь о следующем шаге и сроке ответа.
Дайте ясность и право выбирать способ
У задачи должны быть ожидаемый результат, ответственный и критерий готовности. Если нужен согласующий, укажите его и срок решения. Когда рамки понятны, сотрудник может сам выбирать способ выполнения и своевременно поднимать вопросы.
Давайте конкретную обратную связь
Назовите действие и его эффект. Например: «Ты добавила в карточку два примера, и согласующий принял макет с первого просмотра». Через несколько недель спросите команду, стало ли проще понять приоритет и получить решение. Для проверки процесса сравните время ожидания согласований и число задач без ответственного.
Пример. Макет ждёт решения, а дизайнер берёт срочные задачи
В карточке макета укажите согласующего, срок ответа и два возможных результата: принять или вернуть с конкретными замечаниями. Договоритесь, кто подхватывает согласование при отсутствии ответственного. Через две недели сравните время от передачи макета до первого решения и посмотрите, сколько задач просрочено. Если время ожидания сократилось, обсудите с командой, стало ли меньше переключений между срочными задачами.
Посмотреть разбор согласований в Битрикс24
← Все статьи